Cambios y Devoluciones
En Mat-Fer Herramientas queremos que compres tranquilo. Acá te explicamos cómo cambiar o devolver un producto comprado en nuestra tienda online.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020.
- Avisanos por WhatsApp (3571) 55-9532, por email a ventas@matferherramientas.com.ar o con el Botón de Arrepentimiento del pie de página.
- El producto tiene que estar sin uso, en su embalaje original, con etiquetas, manuales y todos sus accesorios.
- Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
Productos con falla
Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 24.240. Si el producto llega con una falla de fabricación o no funciona, avisanos dentro de las 48 a 72 horas hábiles de recibido y coordinamos el cambio sin costo para vos. Pasado ese plazo, gestionamos la garantía con el fabricante o su servicio técnico oficial.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, conexión a una tensión incorrecta o reparaciones hechas por terceros.
Cambios por talle o modelo
Si querés cambiar un producto por otro talle o modelo (por ejemplo, ropa o botines de trabajo), escribinos dentro de los 10 días de recibido. El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje original. El cambio queda sujeto a disponibilidad de stock.
Cómo iniciar un cambio o devolución
- Escribinos con tu número de pedido y una foto del producto.
- Te indicamos cómo enviarlo por Andreani o, si estás en Río Tercero, cómo acercarlo al local.
- Revisamos el producto y te confirmamos el cambio o el reintegro.
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 12:30 y de 15 a 19, sábados de 9 a 12:30. También podés leer nuestros Términos y Condiciones y la Política de Envíos.